Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Опишите подробно историю друга, команда форума вам обязательно ответит.
Здесь можете ознакомится с методом
https://nenorma.info/vse-chasti-instruktsii-nonarko-info/